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    来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2019-04-16 | 254 次浏览 | 分享到:
    学礼仪 树形象 优服务
       随着我国的不断发展,人们的生活水平也在不断提高,而人们对于服务也愈发看重。不论是哪个行业,都离不开服务,优质的服务不仅可以提升企业形象,还能为企业留住客户,获得客户好感,让公司在行业中脱颖而出。
       服务礼仪可以帮助员工了解服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知服务的重要性;可以帮助企业创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;可以帮助员工了解并塑造服务人员的专业形象标准;可以帮助员工提高服务意识,提高大家的客户服务水平和能力;并且帮助员工掌握服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力。



    以礼存心,人恒敬
       为提高公司全体工作人员服务形象,从而提升公司形象,提高员工服务意识,规范员工服务行为,提高员工沟通能力,成都市北新机动车检测有限公司此次特邀柏思齐公司礼仪培训师为其全体员工进行服务礼仪培训。
    提升服务,礼仪先行
       在培训中,老师结合公司工作人员的工作实况,讲授了服务礼仪的概念与重要性、服务意识、专业形象化塑造、服务举止礼仪与职业魅力、沟通技巧提升、服务礼仪的基础训练等内容,采取互动式、体验式教学方式,将演绎与展示相结合。



       老师将现场参训人员以十人一组分别分为小组,大家按照分组对号入座。大家都严守课堂纪律,一边认真听讲一边记,积极参与老师的互动。在专业形象塑造讲解中,老师先是通过理论知识讲解让参训人员认识并了解形象礼仪的知识要点,然后通过大量相关案例分享和错误着装案例展示,让大家更进一步了解并掌握形象礼仪的知识要点,参训人员都认真听讲并一边记录知识要点。培训现场始终洋溢着轻松、活跃、融洽的气氛。



       此次培训内容贴近岗位实际,有效提升了工作人员的职业修养,增强了工作人员的服务意识。培训内容丰富,效果显著,具有很强落地性,对于规范员工行为,提升员工形象、掌握沟通礼仪准则、全面提升公司服务水平起到了重要作用。老师精彩有趣的演讲获得了参训人员的一致好评。培训结束后,参训人员纷纷表示通过此次培训,既可以向身边的同事学习,也可以通过授课促进自学,此次培训受益匪浅、收获良多,在今后的工作中,会将此次培训所学应用于工作之中,进一步提高服务意识和服务能力,尽自己所能为客户提供更规范、更贴心的服务。

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