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    山东蓬莱市人民医院——医护礼仪培训
    来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2019-04-02 | 412 次浏览 | 分享到:
    文明礼仪,利己兴院
         医院是社会服务的窗口,是人们保持身体健康必不可少的一部分。随着我国的不断发展,人们的生活水平不断提高,医疗行业也不断发展壮大,行业竞争激烈。在众多医疗机构中,除了技术设备的竞争外,更多的便是服务的竞争。
         自古以来,我国便有"礼仪之邦"之称。国家因为有外交礼仪,所以在世界上建立了良好的国家形象,并与其他国家建立了良好的合作关系;同样的,因为有了医护礼仪,我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系,才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。才能增进医患之间的关系,营造一个和谐的医疗环境。才能很好地提升医护人员的形象从而塑造医院在行业中的美誉度。才能让医疗活动更具规范性。作为一名医护人员,我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们。



    开展医护礼仪培训 共建和谐医患关系 
         蓬莱市人民医院总建筑面积79252.45m2,开放床位889张。现有员工1112人,在编568人,拥有大型先进诊疗设备800余台套,固定资产总额3.93亿元。医院年门诊总量40万人次,出院病人3.5万人次。先后荣获山东省“消费者满意单位”、“省文明单位”、全国信息化创新医疗服务模式“十佳医院”、“全国首批人民满意医院”等称号,并首批入选“国家重点支持提升综合能力500家县医院”。为提高全员医护人员服务意识,规范医护人员行为举止,提升医护人员医护形象,蓬莱市人民医院此次特邀柏思齐公司礼仪培训师为其全体医护人员进行医护礼仪培训。
    展礼仪魅力,秀天使英姿
         培训课开始时,老师先通过案例分享,相参训人员讲解了医护礼仪的重要性。围绕医护人员的工作实际,从服务意识、职业素养、专业医护形象塑造、行为举止规范、医患沟通礼仪、医院岗位流程礼仪等方面进行了培训。重点进行了行为举止礼仪、医患沟通礼仪、岗位流程礼仪等在内的礼仪模拟示范演练。



         在培训中,老师通过理论讲解和丰富的案例和图片视频展示,详细讲述了医护礼仪的知识要点。在行为举止模拟训练中,老师还邀请了6位在场医护人员上台进行示范演练,老师在旁一边指导示范人员完成动作一边就错误动作进行现场讲解并纠错,具体展现了站姿、坐姿、走姿、递物、鞠躬等医护人员需要注意的行为举止礼仪标准。培训现场生动有趣,老师精彩的演讲赢得了阵阵掌声。大家一边互动,一边模仿,现场气氛活跃而温馨。



         “通过本次培训,让我对医护礼仪有了新的了解与认知,并且解开了我一直以来存在的疑惑,在与患者交往时我该如何管理自己的表情,让患者在与我交往时感到舒适。此次培训让我认识到作为一名合格的医护人员,不仅要有扎实过硬的专业知识和业务水平,还应在实际工作中更加注重医护礼仪的学习与运用?!辈窝等嗽毙×跽庋档?。通过培训,参训人员充分认识到医护礼仪在医疗活动中的重要性,更加明确了医护礼仪可以有效地润滑和构建和谐医患关系,增进医患双方相互理解和信任,促进医疗工作顺利进行。大家表示,在今后工作中不断提高自身礼仪修养,加强医患沟通,为病人提供更加优质的医疗护理服务。

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