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    房地产销售礼仪培训
    来源: | 作者:pmofa21be | 发布时间: 2013-07-18 | 3288 次浏览 | 分享到:
     
        随着国家经济水平的提高,房子、车子已经成了人们生活的必需品,尤其是房子,有了属于自己的房子才有真正属于自己的家。因此在现代房子需求量直线上升,而房地产行业也因此迅猛发展。然而对于房地产公司来说,想要在激列的行业竞争中脱颖而出,除了产品、设计、更重要的是销售人员。买房是件大事,人们都会对比参考,而让人们作为对比标准的不仅仅是产品、技术,更多的是销售人员的礼仪态度。
        客户在买房过程中首先接触的便是销售人员,对销售人员的印象便是对公司的印象,可能这个房子设计客户很满意,可是销售人员态度礼仪不周正,同样会因此流失客户。在很多地产公司随处可见的就是,客户去买房,但是销售人员态度不好,不积极,导致客户失去兴致离开;在客户看房时,因为销售人员用于不当,导致客户反感从而流失客户;还有的客户会在网上先浏览过滤一遍然后选中自己喜欢的房子后会先打电话咨询一遍然后打电话咨询,但由于销售人员接听太慢,或态度散漫,沟通礼仪欠缺,导致客户失去兴趣,排除公司。销售人员是房地产公司的半边天,如果销售做的不好,业绩上不去,那么公司也会因此受到很大影响。所以塑造一个好的销售人员礼仪形象,提升销售人员办事效率是,房地产公司在激列的行业竞争中脱颖而出的重要方向。
        柏思齐房产销售礼仪培训将重点从销售人员仪容仪表礼仪、着装礼仪、沟通礼仪技巧、销售人员接待礼仪规范,销售人员接听电话礼仪等方面着手进行针对性的个性化教学。在讲授过程中通过理论和实际相结合,采用情景模拟教学方式,让参训人员更深的掌握房地产销售礼仪知识要点。并对参训人员搭建完善的管理制度和考核方法,对员工实习可操作,规范化,完善的服务体系。




    房地产销售人员规范化服务行为训练
    一、销售礼仪在房地产行业的作
    1.什么是销售礼仪
    2.房地产销售为什么需要礼仪
    3.销售礼仪的原则
    4.销售礼仪须律己敬人
    二、房地产销售人员仪表礼
    1.房地产销售人员的仪容
    * 房地产销售人员仪容的要求
    * 房地产销售人员头发的要求
    * 房地产销售人员面部的要求
    * 房地产销售人员手的要求
    2.房地产销售人员的化妆技巧
    * 面部基本结构和特点
    * 肤质种类和特点
    * 房地产销售人员化妆技巧
    * 化妆品工具
    * 化妆品的选择
    三、房地产销售人员着装礼仪
    1.着装基本原则
    2.服装的分类
    3.房地产销售人员男土着装规范
    3.房地产销售人员女士着装技巧
    四、房地产销售人员仪态礼仪
    1.仪态礼仪
    2.房地产销售人员仪态规范
    * 站姿
    * 坐姿
    * 行姿
    * 蹲姿
    * 鞠躬
    * 握手
    * 表情
    * 手势
    五、房地产销售人员语言礼仪
    1.房地产销售人员声音的基本运用
    * 房地产销售人员的语音训练
    * 房地产销售人员的语言技巧
    * 房地产销售人员的语调
    2.房地产销售人员营销语言的运用技巧
    * 房地产销售人员迎接顾害的语言技巧
    * 房地产销售人员介绍产品的语言技巧
    * 房地产销售人员价格谈判的语言技巧
    * 房地产销售人员送客的语言技巧
    六、房地产销售人员电话礼仪
    1.电话礼仪
    * 接、打电话的礼仪
    * 电话语言表达
    2.电话流程及话术
    * 电话流程
    * 标准话术
    3.电话异议处理及手机礼节
    * 电话异议处理的话术
    * 手机使用礼节
    七、房地产销售人员交际交往的基本礼仪
    1.销售人员交际交往的一般原则
    2.销售人员会见礼仪
    * 介绍礼仪
    * 名片礼仪
    * 握手礼仪
    3.销售人员拜访礼仪
    * 拜访前的准备
    * 拜访中的礼仪
    * 销售人员的拜访
    4.销售人员接待礼仪

     


     


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